Privatlivspolitik
Senest opdateret: 26. oktober 2026
Læs om, hvilke personoplysninger Holy Owly bruger, hvorfor vi behandler dem, og hvordan du kan beskytte dit privatliv på vores websted og i appen.
Dataansvarlig
OWLY LEARNING — SAS
EUID : FR2501.130113053
holyowly.com
Kontakt vedrørende databeskyttelse contact@holyowly.fr
1. Vores forpligtelse og den dataansvarlige
OWLY LEARNING er ansvarlig for den behandling, der beskrives i denne politik for Holy Owlys tjenester. Kontaktoplysningerne fremgår af afsnittet med virksomhedsoplysninger. Politikken gælder forældre og børn, der bruger webstedet, familieområdet og appen.
Vi forklarer, hvilke oplysninger der bruges, hvorfor de bruges, hvem der kan modtage dem, og hvordan du udøver dine rettigheder. Vi begrænser de oplysninger, vi beder om, til det, der er nyttigt for de tjenester, du vælger.
2. Hvorfor bruger vi dine oplysninger, og hvad er retsgrundlaget?
- Oprette og administrere kundekonti, bestillinger og abonnementer, give adgang til appen og følge læringen: opfyldelse af aftalen.
- Håndtere betalinger, bestillingshenvendelser, kundeservice, service efter købet og tilbagebetalinger: opfyldelse af aftalen. Visse krav til fakturering og opbevaring følger også af retlige forpligtelser.
- Udarbejde statistik og analysere brugen for at forstå familiernes behov og forbedre tjenesten: legitim interesse under hensyntagen til dine rettigheder. Valgfrie sporingsteknologier og PostHogs analyse af forældres brugerforløb bygger på dit samtykke, ikke alene på legitim interesse.
- Behandle oplysninger om børn under 16 år, når behandlingen bygger på samtykke: samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden.
- Sende nyhedsbreve eller kommercielle tilbud: dit samtykke, når det kræves, eller vores legitime interesse i at informere eksisterende kunder om lignende tilbud, når loven tillader det, med mulighed for at gøre indsigelse.
- Bruge valgfrie annonceværktøjer og måle konverteringer: dit samtykke i overensstemmelse med dine præferencer.
3. Oplysningernes kilder og kategorier
Oplysningerne stammer fra det, du oplyser ved registrering, login, køb eller kontakt med vores team, og fra din brug af webstedet og appen. Betalinger kan også give anledning til transaktionsbekræftelser fra betalingsudbyderen.
- Forældre- og kontooplysninger: efternavn, fornavn, e-mailadresse og oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen og kundeforholdet.
- Barnets profil: fornavn eller kaldenavn samt det angivne klassetrin eller læringsniveau, der bruges til at tilpasse tjenesten.
- Tekniske oplysninger: enheds- eller smartphoneidentifikatorer, IP-adresse og forbindelses- eller brugsoplysninger, der er nødvendige for, at tjenesten fungerer.
- Bestillings- og betalingsoplysninger: valgt abonnement, transaktioner, beløb, valuta og oplysninger, der er nødvendige for sikker betaling. Kortoplysninger, som indtastes ved betaling, behandles af betalingsudbyderen. De særlige begrænsninger for PostHog forklares nedenfor.
- Læringsdata: barnets point, resultater, gennemførte missioner og fremskridt i læringsforløbet samt optjente belønninger, herunder bonustøj og oplåste illustrationer, når disse funktioner er tilgængelige.
4. Børns oplysninger og forældrenes rolle
Læringsdata gør det muligt at følge barnets udvikling og tilpasse læringsforløbet til resultaterne. Forælderen eller indehaveren af forældremyndigheden medvirker ved oprettelsen og administrationen af barnets profil og kan udøve rettigheder vedrørende barnets oplysninger.
Når behandling vedrørende et barn under 16 år kræver samtykke, beder vi om samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden. Samtykke til webstedets valgfrie værktøjer giver ikke tilladelse til at sende oplysninger om børn til PostHog: vores konfiguration udelukker denne indsamling.
5. Hvem kan modtage dine oplysninger?
Oplysningerne er beregnet til bemyndigede personer hos OWLY LEARNING, som har brug for dem i deres arbejde. Leverandører kan behandle dem på vores vegne efter deres opgaver og vores instrukser: sikker betaling, hosting, teknisk vedligeholdelse og udvikling af webstedet, apps og informationssystemet samt udsendelse af markedsføringsmails.
Stripe medvirker ved betaling, og PostHog ved den valgfrie analyse, der beskrives nedenfor. Annonceværktøjerne i præferencerne kan modtage oplysninger, hvis du accepterer dem. Retlige eller administrative myndigheder med lovlig bemyndigelse kan også modtage oplysninger, når videregivelse kræves ved lov. Kontakt os for nærmere oplysninger om de berørte modtagere og leverandører.
6. Internationale overførsler
Brug af visse leverandører kan medføre behandling af eller adgang til oplysninger uden for EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. PostHogs indsamlingsadresse er konfigureret i Europa. Det garanterer ikke, at alle leverandørers behandling forbliver inden for EU.
Når en international overførsel er nødvendig, skal den være omfattet af en mekanisme efter GDPR, f.eks. en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse eller standardkontraktbestemmelser med supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt. Kontakt os for at få oplysninger om overførsler, der vedrører dine data, og de gældende garantier eller for at anmode om nærmere oplysninger om garantierne.
7. Hvor længe oplysningerne opbevares
Oplysningerne opbevares kun, så længe det er nødvendigt til formålet. For administration af nyhedsbrevet er den angivne opbevaringsperiode tre års inaktivitet. For oplysninger indsamlet i forbindelse med et abonnement omfatter den angivne periode levering af tjenesten og derefter tre år efter aftaleforholdets ophør med forbehold for gældende lovkrav om opbevaring.
Opsigelse af et appabonnement og afmelding af nyhedsbrevet er to forskellige handlinger. Du kan gøre indsigelse mod markedsføringsmeddelelser uafhængigt af abonnementet, bl.a. ved at skrive til contact@holyowly.fr. Tilbagetrækning af PostHog-samtykke stopper ny indsamling som beskrevet nedenfor. Det er ikke i sig selv en anmodning om sletning af allerede indsamlede oplysninger.
Dit PostHog-valg gemmes i 180 dage uden automatisk forlængelse. Dette gælder din præference, ikke hvor længe hændelser opbevares hos udbyderen. Du kan bede os om nærmere oplysninger om opbevaringsperioder for forskellige data.
8. Dine rettigheder
På de betingelser, der følger af gældende regler, har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og til enhver tid mod direkte markedsføring, herunder tilknyttet profilering.
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen inden tilbagetrækningen. Du kan også give generelle eller særlige instrukser om opbevaring, sletning og videregivelse af dine oplysninger efter din død på de betingelser, der følger af fransk ret.
9. Sådan udøver du dine rettigheder
Skriv til contact@holyowly.fr, eller send et brev til OWLY LEARNING på den registrerede adresse i afsnittet med virksomhedsoplysninger. Angiv, hvilken rettighed du ønsker at udøve, og oplysninger, som gør det muligt at finde den pågældende konto. Hvis der er rimelig tvivl om din identitet eller ret til at handle på vegne af et barn, kan vi bede om yderligere oplysninger.
Vi svarer inden for en måned efter modtagelsen af anmodningen. Fristen kan forlænges med yderligere to måneder, hvis anmodningens kompleksitet eller antallet af anmodninger begrunder det. I så fald informerer vi dig om forlængelsen og begrundelsen inden for den første måned.
10. Hvad dine valg betyder
Afvisning af valgfrie analyse- eller annonceværktøjer afslutter ikke dit abonnement. Visse oplysninger er fortsat nødvendige for at levere den ønskede tjeneste, sikre kontoen eller opfylde en retlig forpligtelse. En anmodning om sletning af disse oplysninger kan derfor påvirke adgangen til tjenesten.
At gøre indsigelse mod målrettet annoncering og at afmelde markedsføringsmeddelelser er forskellige handlinger. Du kan bede om, at direkte markedsføring ophører, ikke blot om mindre personligt tilpassede meddelelser. Meddelelser, der er nødvendige for at administrere kontoen eller abonnementet, er adskilt fra nyhedsbreve og kommercielle tilbud.
11. Klage til en tilsynsmyndighed
Du kan kontakte os med spørgsmål eller problemer. Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, herunder hvis du ikke får svar eller ikke er tilfreds med svaret, kan du klage til CNIL i Frankrig eller til den kompetente tilsynsmyndighed. CNILs websted indeholder også oplysninger om beskyttelse af personoplysninger.
13. Valgfri analyse af forældres brugerforløb med PostHog
Med dit samtykke hjælper PostHog os med at forbedre webstedet og tilbuddene ved at analysere forældres brugerforløb: navigation, registrering, betaling og fastholdelse. Analysen bruger pseudonyme identifikatorer og fejlkategorier. En pseudonym identifikator kan knyttes til forældrekontoen, når du er logget ind. Oplysningerne er altså ikke anonyme.
Indsamlingen er konfigureret til PostHogs europæiske indsamlingsadresse. Kun udtrykkeligt tilladte hændelser og egenskaber sendes. Vi sender ikke navne, e-mails, oplysninger om børn eller betalingskort, fulde URL-adresser eller råt fejlindhold. Automatisk registrering af interaktioner, sessionsoptagelse og automatisk registrering af sider eller fejl er deaktiveret. Separate tekniske diagnoser uden tilknytning til din konto eller dit brugerforløb hjælper med at rette tjenestens fejl uafhængigt af dette valg.
Analysen er frivillig. Dit valg gemmes i 180 dage uden automatisk forlængelse. Den anonyme browseridentitet bliver i hukommelsen uden varig lagring fra PostHogs SDK i denne browser. Du kan trække samtykket tilbage i præferencerne: indsamlingen stopper straks i denne browser og for din konto efter synkronisering, når du er logget ind. Er du logget ud, skal du logge ind igen for også at anvende tilbagetrækningen på kontoen. Allerede påbegyndte overførsler kan afsluttes.
Du beholder de rettigheder, der er beskrevet i denne politik, herunder indsigt, berigtigelse og sletning, under de gældende betingelser. Skriv til contact@holyowly.fr for at udøve dem eller stille spørgsmål om analysen.
14. Kontakt os om privatliv
Hvis du har spørgsmål om denne politik, børns oplysninger, modtagere, opbevaringsperioder eller internationale overførsler, kan du kontakte OWLY LEARNING på contact@holyowly.fr eller sende et brev til den registrerede adresse i afsnittet med virksomhedsoplysninger.
