Generelle salgsbetingelser
Version af 21. oktober 2026
Betingelser for OWLY LEARNINGs levering af digitalt indhold i Holy Owly-appen.
Aftaleparter
OWLY LEARNING — SAS
EUID : FR2501.130113053
holyowly.com
Kontakt os contact@holyowly.fr
Anvendelsesområde og betalingspligt
Køb indgås mellem kunden og OWLY LEARNING. Betingelserne gælder digitalt indhold uden fysisk medium, som leveres på holyowly.com og i appbutikker til forbrugerens personlige, ikke-erhvervsmæssige brug. Enhver betalingsbestilling medfører betalingspligt.
Kun indhold udvalgt af OWLY LEARNING er gratis. Adgang til alt indhold i et betalingstilbud kræver et abonnement og en bestilling omfattet af disse betingelser.
Kunden skal have retlig handleevne til at indgå aftalen og være slutbruger eller værge for en mindreårig bruger. Appen anvender gængse operativsystemer. Kunden skal kontrollere udstyrets kompatibilitet.
Ved at bestille accepterer kunden betingelserne i deres helhed. Afvigelser kræver OWLY LEARNINGs forudgående skriftlige godkendelse. At en bestemmelse ikke gøres gældende, indebærer ikke afkald på senere at gøre den gældende.
De betingelser, der gælder på bestillingsdatoen, finder anvendelse. OWLY LEARNING kan ændre dem og underretter kunden via e-mail med opfordring til at acceptere ændringerne. Oplysninger og adgang til personlig brug må ikke overdrages til tredjemand.
Bestilling, bekræftelse og adgang
Kunden skal udfylde alle obligatoriske felter med fuldstændige, aktuelle og korrekte oplysninger. Kunden er ansvarlig for indtastningsfejl, navnlig i e-mailadressen, samt for sikker opbevaring og brug af brugernavn og adgangskode.
Bestillingen af det valgte indhold bliver bindende efter fuld betaling på hjemmesiden eller i den relevante butik og ordrebekræftelse. Bekræftelsen sendes senest inden for 48 arbejdstimer. Kunden skal kontrollere modtagelsen og ellers underrette OWLY LEARNING skriftligt via e-mail eller brev. Bevis for afsendelse til adressen nøjagtigt som oplyst ved bestillingen skaber en formodning om modtagelse, med forbehold for lovbestemte bevisregler.
Bestillingen og aftalen er personlige. Rettigheder og forpligtelser må ikke overdrages helt eller delvist til tredjemand. Når bestillingen er godkendt, betalt og bekræftelsen modtaget, giver de oprettede loginoplysninger adgang til kundekontoen og appindholdet i det valgte tilbud.
Priser, fakturering og betaling
Priserne er inklusive alle afgifter, og bestillinger betales i euro. OWLY LEARNING kan ændre priserne. Den pris, der gælder ved registrering af bestillingen, anvendes. Det samlede beløb inklusive afgifter vises, før betalingen bekræftes. Der gives ikke rabat for tidlig betaling.
Bestillingen godkendes ved fuld betaling på hjemmesiden eller via den valgte butiks betalingssystem. På hjemmesiden betales med betalingskort; checks accepteres ikke. Kunden er ansvarlig for betaling af prisen og gældende gebyrer og afgifter. Kunden underrettes om ændringer i abonnementsprisen.
Tilgodehavender og tilbagebetalinger vedrørende en bestilling udbetales til samme konto, som blev debiteret. Kunden skal oplyse om relevante ændringer i betalingsoplysningerne. Indtastning af kortoplysninger og endelig bekræftelse udgør bevis for bestillingen og betalingspligten, med forbehold for gældende lovregler.
Kampagnetilbud gælder kun i den angivne periode og for bestillinger, som bliver bindende i denne periode.
Anmodninger om tilbagebetaling
For køb på hjemmesiden sender du din anmodning efter den kommercielle tilbagebetalingsprocedure til contact@holyowly.fr inden for to dage efter debiteringen. Hver anmodning vurderes individuelt. Proceduren giver ikke automatisk garanti for tilbagebetaling.
For køb faktureret af Apple sender du din anmodning til Apple på reportaproblem.apple.com. For køb faktureret af Google Play kontakter du contact@holyowly.fr inden for to dage efter debiteringen og oplyser GPA-ordrenummeret på fakturaen.
Fristen på to dage gælder denne kommercielle procedure og begrænser ikke lovbestemte rettigheder. Proceduren begrænser hverken gældende fortrydelsesret, lovbestemte garantier eller andre lovbestemte forbrugerrettigheder.
Fortrydelsesret og digitalt indhold
Ved at bekræfte købet accepterer kunden salgsbetingelserne. For digitalt indhold uden fysisk medium kræver bortfald af fortrydelsesretten, at kunden udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen begynder inden fortrydelsesfristens udløb, og udtrykkeligt har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, i overensstemmelse med gældende lov. Accept af generelle betingelser alene erstatter ikke dette samtykke og denne anerkendelse.
Når disse krav er opfyldt, og leveringen er begyndt på kundens anmodning, kan fortrydelsesretten ikke længere udøves for det pågældende indhold. I andre tilfælde gælder forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Varighed, fornyelse og opsigelse
Abonnementets varighed fremgår af det valgte tilbud. Når adgangen er åbnet, bestemmer kunden selv, hvordan den bruges. Manglende brug af abonnementet eller brug af kun en del af indholdet giver ikke i sig selv ret til prisafslag eller tilbagebetaling, uden at dette begrænser lovbestemte forbrugerrettigheder.
Aftalen gælder i den valgte periode og fornys derefter automatisk for samme periode i henhold til tilbuddets betingelser. Fornyelse sker til den pris, der gælder for abonnementer af samme varighed på fornyelsesdatoen, med forbehold for lovbestemte oplysningskrav og rettigheder.
Kunden kan stoppe fornyelsen gennem den kanal, hvor købet blev foretaget. Hos Apple skal opsigelsen ske mindst 24 timer før den igangværende periodes udløb. Et abonnement, som ikke fornys, ophører ved udløbet af den betalte periode. Afinstallation af appen opsiger ikke abonnementet.
Kunden skal holde oplysninger til identifikation, korrespondance og betaling opdaterede, også ved fornyelse.
Opsig et abonnement købt på hjemmesiden
Log ind på din konto, åbn Abonnement, og vælg opsigelse af det nuværende abonnement. Følg hele forløbet frem til den endelige bekræftelse af opsigelsen. Et eventuelt tilbud om at beholde abonnementet er ikke en opsigelse. Efter bekræftelsen viser kontoen, at fornyelsen er stoppet. Adgangen fortsætter indtil den betalte periodes udløb. Dette forløb gælder abonnementer købt på hjemmesiden, ikke abonnementer faktureret af Apple eller Google.
Opsig et Apple-abonnement
- Åbn Indstillinger på din iPhone eller iPad, og tryk på dit navn.
- Tryk på Abonnementer, og vælg Holy Owly med den Apple-konto, der blev brugt ved købet.
- Tryk på Annuller abonnement, og bekræft efter Apples anvisninger. Hvis muligheden mangler, kan du kontrollere status og faktureringskanal i den officielle hjælp.
Opsig et Google Play-abonnement
- Åbn Google Play med den Google-konto, der blev brugt ved købet.
- Tryk på profilikonet, derefter Betalinger og abonnementer og så Abonnementer.
- Vælg Holy Owly, tryk på Opsig abonnement, og følg anvisningerne. Adgangen fortsætter indtil den betalte periodes udløb.
Garantier og ansvar
Det gratis indhold giver kunden mulighed for at lære appen og noget af indholdet at kende inden bestilling. OWLY LEARNING er bundet af lovbestemte garantier for digitalt indhold. Ingen bestemmelser her begrænser disse garantier eller ufravigelige forbrugerrettigheder.
Under abonnementet er kunden ansvarlig for, at udstyr, software, operativsystemer og værktøjer, som kræves for adgang, fungerer. OWLY LEARNING leverer indhold i standardformat og videreudvikler det for at opdatere appen og det legebaserede sprogindhold. Dette ændrer ikke i sig selv abonnementet, med forbehold for kundens lovbestemte rettigheder.
OWLY LEARNING bestræber sig på at sikre en velfungerende tjeneste, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Forpligtelsen til at gøre rimelige bestræbelser gælder kun i det omfang, loven tillader det, og udelukker ikke lovbestemte forpligtelser vedrørende levering, overensstemmelse med aftalen og garantier.
Eksterne links
OWLY LEARNING eller tredjemand kan linke til andre hjemmesider eller ressourcer. OWLY LEARNING kontrollerer ikke disse eksterne ressourcer og garanterer hverken deres tilgængelighed eller indhold. Udgiverne er ansvarlige for indholdet, med forbehold for lovbestemt ansvar.
Personoplysninger og privatliv
OWLY LEARNING respekterer dit privatliv. Privatlivspolitikken beskriver behandlingen af personoplysninger og brugernes rettigheder.
Immaterielle rettigheder
Tekster, kommentarer, stemmer, illustrationer, billeder og andet indhold på holyowly.com og i Holy Owly-appen er beskyttet i hele verden af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Kun privat brug er tilladt, med forbehold for gældende lov.
Ud over privat brug og lovbestemte undtagelser kræves OWLY LEARNINGs forudgående tilladelse til at kopiere, reproducere, distribuere, sælge, offentliggøre, udnytte eller konvertere indhold til et andet format. Gengivelse af hele eller dele af appen eller indholdet er underlagt gældende rettigheder. Uautoriseret brug kan udgøre en krænkelse.
Force majeure
OWLY LEARNING og tredjeparter, der medvirker til tjenesten, er ikke ansvarlige for svigt eller forsinkelser som følge af begivenheder uden for deres kontrol, når lovens betingelser for force majeure er opfyldt. Dette kan omfatte myndighedsindgreb, brand, oversvømmelser, jordskælv, optøjer, krig, sabotage eller svigt i netværk og telekommunikation. De berørte parter skal træffe alle rimelige foranstaltninger for at begrænse virkningerne. En teknisk hændelse eller IT-fejl udgør ikke automatisk force majeure.
Lovvalg og tvister
Den franske version er den gældende. Fransk ret finder anvendelse på køb uden at fratage forbrugeren ufravigelig beskyttelse efter gældende lov.
Ved en tvist søger parterne en mindelig løsning efter skriftlig underretning. Hvis der ikke opnås enighed inden femten dage, kan tvisten indbringes for den kompetente domstol efter gældende regler. Betingelserne pålægger ikke forbrugeren udelukkende at benytte domstolene ved OWLY LEARNINGs hjemsted.
Vores forpligtelser
- Ingen reklamer i appen.
- Beskyttelse af eksterne links i appen.
- Beskyttelse af køb i appen.
